鋼城區仲裁院在案件辦理中，時刻不忘“解民之困、排民所憂、急民之所急、想民之所想”，以“服務民生、服務百姓、陽光仲裁”為宗旨，以構建和諧勞動關系為目標，積極探索，從優化辦事程序、不斷創新服務理念和方法、強化服務意識等方面，為廣大企業和勞動者提供優質高效的勞動法律保障服務，打造人民滿意的陽光仲裁院。
在疫情期間，鋼城區仲裁院積極組織全院人員認真學習了省人力資源和社會保障廳下發的《山東省人力資源和社會保障廳關于修訂印發山東省勞動人事爭議仲裁證據規則的通知》并按通知要求，制作了《證人出庭申請書》、《證人保證書》，進一步提升了辦案質效，保障當事人合法權益。
截止目前，鋼城區仲裁院共制作仲裁文書模板十余份，讓當事人按照自身訴求“對癥下藥”。在立案環節將相關文書一次性送達給當事人，并為當事人精心制作了“勞動人事爭議仲裁指南”，讓當事人對仲裁流程、文書書寫、政策法規及法律風險一目了然，讓百姓少跑腿，做到一次辦好，獲得了來訪群眾的一致好評。（通訊員：李國安）
